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Questions fréquemment poséesToutes les questions fréquemment posées

LastDodo est-il un catalogue ?


LastDodo est le catalogue de tout ce qui se collectionne. LastDodo vous aide à gérer vos collections et vos listes de souhaits, à débuter votre propre boutique et à rentrer en contact avec d’autres collectionneurs. Ainsi, nous nous appelons nous-mêmes une plateforme de collectionneurs. Tout le monde peut ajouter et modifier des objets dans le catalogue. C’est ainsi que nous travaillons ensemble pour faire de LastDodo le catalogue le plus complet possible. Chaque domaine des collectionneurs a ses propres modérateurs qui sont des experts dans leur domaine spécifique. Ils s’assurent que tout reste en ordre et que les estimations sont réalistes. Il y a des douzaines de domaines qui deviennent rapidement de plus en plus complets. Vous pouvez aider avec ceci en ajoutant des objets manquants.

LastDodo est-il gratuit ?


Oui ! Consulter le catalogue, gérer vos collections, vos listes de souhaits, ouvrir une boutique et vendre des objets sont actuellement gratuites.

Puis-je aider ?


Nous en serions ravis ! Vous pouvez nous aider en rendant le catalogue plus complet et meilleur. Cela aidera tous les utilisateurs. Ajoutez donc tous les articles que vous avez et qui ne sont pas encore sur LastDodo. Et vérifiez si les données des éléments existants sont correctes. Si vous en savez beaucoup sur un certain domaine, vous pouvez devenir administrateur de ce domaine.

Comment puis-je m’inscrire ?


Vous pouvez vous inscrire via la page d’accueil en remplissant le formulaire. Vous recevrez ensuite une confirmation par e-mail.

Pourquoi mon enregistrement ne se fait-il pas correctement ?



  • Le nom d'utilisateur choisi existe déjà dans notre base de données. Cela peut bien sûr arriver avec le grand nombre d'utilisateurs de LastDodo. Dans ce cas, choisissez un autre nom, peut-être un peu plus long. Choisissez soigneusement un  nom d'utilisateur , votre  nom d'utilisateur ne peut pas être modifié ultérieurement et reste toujours visible sur LastDodo.

  • Les utilisateurs qui ont créé un compte avec Catawiki (prédécesseur de LastDodo) ou LastDodo dans le passé, essaient parfois de créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail. Cela ne va pas, car une adresse électronique ne peut figurer qu'une seule fois dans notre base de données.
    Veuillez vous connecter avec l'adresse e-mail et demander un nouveau mot de passe.


J'ai une question qui n'a pas encore été posée dans la FAQ.


Consultez toujours notre forum en premier. La communauté LastDodo est large et de nombreuses questions ont déjà été répondues sur le forum. Cliquez sur Communauté en haut pour accéder au forum. Vous pouvez effectuer une recherche avec des mots-clés dans le champ de recherche.

Comment puis-je faire des achats dans le catalogue ?


Tout d’abord, trouvez l’objet que vous souhaitez acheter.
Pour de nombreux objets du catalogue, des boutiques proposent cet objet à la vente. Les boutiques qui proposent l’objet sont listées à droite de l’image.

Comment puis-je faire des achats sur le Marché ?


En cliquant sur Marché dans la barre noire supérieure, vous verrez toutes les rubriques  dans lesquelles des articles sont proposés à la vente.


Vous pouvez rechercher un article directement dans le champ de recherche ou choisir d'abord une  

rubriques. Ensuite, le fonctionnement est presque le même que dans le catalogue, vous pouvez filtrer et trier sur tout, jusqu'à ce que vous ayez trouvé l'article que vous souhaitez acheter.

Comment puis-je rechercher un boutique ?


 En cliquant sur Marché dans la barre noire supérieure, vous verrez toutes les rubriques  dans lesquelles des articles sont proposés à la vente.



Ensuite, faites défiler la page jusqu'à la rubrique "Boutiques référencées".



Cliquez sur "Voir tous les boutiques".

Vous pouvez maintenant rechercher le nom du boutique :


Comment puis-je réaliser une commande dans une boutique ?


En cliquant sur la boutique, vous pouvez placer l’objet dans votre panier. Vous pouvez voir si la boutique a plus d’objets que vous cherchez en vente. À la fin, vous pouvez finaliser votre commande, dans le coin supérieur droit à côté de votre avatar.



Ou via Mon panier :


Comment fonctionne le panier ?


En faisant beaucoup d’achats, vous obtenez plusieurs paniers, un par boutique. Les contenus des paniers y resteront jusqu’à ce que vous décidiez réellement de commander les contenus. Après la commande, ce panier sera vide. Mais tous les autres paniers resteront pleins.

Comment puis-je voir l’état de mes commandes ?


Via votre Avatar (image ronde dans le coin supérieur droite) et Paramètres. Ensuite, cliquez sur "Achats dans la boutique" et vous verrez tous vos achats dans la boutique ainsi que leur état.

Quels sont les avantages d’acheter à une boutique Pro ?


Les boutiques Pro fonctionnent comme une entreprise et sont également enregistrées à la Chambre de commerce. Ainsi, leur numéro d’entreprise et leur adresse sont également connus. Les boutiques Pro sont couvertes par le droit européen de retour pour les acheteurs.

Comment puis-je donner un avis sur une commande ?


Une fois que le vendeur a défini l’état de la commande comme Envoyée, l'acheteur reçoit automatiquement une demande d’avis quelques jours après. Si le vendeur oublie de changer l’état, l’envoi de la demande d’avis prend quelques semaines. Donnez un avis honnête et si l’avis est négatif, informez d’abord le vendeur afin qu’il puisse donner sa version des faits. Restez poli ; injurier etc. est contre-productif, ceci doit être une critique constructive qui profite à tous.

Que faire si j'ai un différend avec le vendeur au sujet de mon achat ?


Vous achetez quelque chose directement à un vendeur. LastDodo ne fournit qu'une plateforme où les vendeurs peuvent proposer des articles à la vente et les acheteurs peuvent commander des articles aux vendeurs. Vous payez toujours directement au vendeur.
Comme dans le cas des magasins physiques, vous devrez adresser vous-même les plaintes au vendeur et tenter de les résoudre. LastDodo ne joue aucun rôle dans ce domaine.
Nous ne jouons pas de rôle dans la médiation des réclamations entre acheteurs et vendeurs.

Que dois-je faire si j'ai payé mais que je n'ai rien reçu du vendeur ?


Il est possible que vous ayez commandé quelque chose et payé la facture, mais que vous n'ayez rien reçu ensuite. 
Vous pouvez faire ce qui suit : 




  • Contactez le vendeur. Peut-être que votre achat est encore en cours d'acheminement ou que le vendeur n'a pas encore pu l'envoyer.

  •  Faites une copie de l'offre et de la facture.

  • Êtes-vous sûr d'avoir été trompé ? Puis signalez-le à la police. Vous pouvez le faire via le Centre de signalement des fraudes sur Internet. 




Malheureusement, nous ne pouvons pas organiser un remboursement pour vous. Nous ne jouons pas non plus un rôle de médiateur entre les acheteurs et les vendeurs.

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